發布日期：2016-08-30

 

 

《中國醫藥互聯網+：風雨欲來，蓄勢待發》由德勤中國生命科學與醫療行業聯合科技、傳媒和電信行業團隊，研究與洞察力中心共同編纂。互聯網移動技術推動行業跨界，并帶動傳統產業進入重構時代。而互聯網移動技術和醫療醫藥產業的融合以及迭代將是不可避免的。本報告對未來3-5年醫藥電商和在線醫療的發展，以及醫療醫藥生態系統的演進進行了預測。

八大趨勢：

· 趨勢一： 預期約1500 億的醫院與零售終端空間將轉換至線上

· 趨勢二： 醫藥電商將促進價值鏈上各環節的重構

· 趨勢三： 醫藥電商格局將朝有機結合、互惠共贏的模式發展

· 趨勢四： 醫藥電商將促使線下企業轉型

· 趨勢五： 互聯網移動技術將重塑線下醫院運營和服務流程

· 趨勢七： 智能可穿戴設備深度融入健康醫療領域，硬件、軟件以及相關服務將迎來巨大的發展空間

· 趨勢八： 醫療大數據將引領醫療體系進入智慧時代

 

圖0：網絡電商 vs 醫藥電商規模對比 （2015E）

相對而言，醫療醫藥領域卻進展緩慢，原因包括政府管制程度較高、行業整體生態系統復雜、地域醫院之間相互割據、在線醫療醫藥的監管和行業標準尚不到位以及民眾在線消費習慣有待培養等多方面的因素。但應當認識到的是，在線藥品銷售和醫療服務能夠有效優化流程、降低成本，滿足日益多元的消費者需求，并且達到資源配置優化的作用，尤其是當前中國醫療資源匱乏、分布不均衡的狀態下，具有很大的應用價值。

目前醫藥電商已經隨著政策的逐步放開邁入發展階段，盡管發展速度比起其他商品電商而言勢頭較弱。醫藥電商無疑會促進價值鏈上各利益相關主體利益的重新分配與各環節的重構，也會推動線下企業的轉型，但目前政策仍然是行業發展最大的壁壘。在線醫療已經出現了百花齊放的態勢。而隨著在線醫療服務質量的提升，它將部分替代線下服務并滿足淺層次的醫療需求。互聯網移動技術將進一步滲透醫院的運營和服務流程，并且在線上和線下服務都不斷優化的進程中，兩者將緊密融合，逐步突破地域和傳統流程的壁壘，提升資源配置的效率。

當然，新技術和傳統產業的融合必然面臨諸多壁壘，而將來這些壁壘的克服還取決于政策的走向、民眾觀念的改變以及整個產業中參與各方利益的博弈。但應當認識到，在技術加速更迭，產業以及運營模式快速更新的情況下，企業善于把握未來并勇于行動已經越來越重要。希望這篇報告能夠帶動大家關于醫藥電商和在線醫療的思考與探討，把握風向，搶占先機。

趨勢一：預期約1500億的醫院與零售終端空間將轉換至線上

目前藥品銷售渠道主要集中于醫院終端以及零售終端，兩者占比接近8:2，而網絡終端( 非處方藥) 僅占極小一部分。從政策放開的前提之下來看醫院藥品銷售情況，住院藥品放開可能性小，醫院仍將掌握絕對控制權；門診藥品則將分流至零售終端與線上，然而注射藥品無法網購，其網上轉移率將受到一定限制。零售終端則受到雙向影響，一方面，醫院端藥品外流后，零售終端無疑是獲益者之一；另一方面，網售處方藥品政策放開后，醫藥電商對藥店的沖擊也在所難免。

政策放開后，過去被壓制的需求得以釋放，醫藥電商市場的規模將有實質性的發展。不過，由于處方藥的銷售對藥品是有限制的逐步開放，因此預期醫藥電商的市場將呈現穩步擴張的局面，而非如傳統電商行業的爆發式增長。

基于2015年的數據估算，我們對醫藥電商的規模變化做出了預測。一旦處方藥政策放寬之后，現有藥品空間將有望在醫院以及零售終端渠道進行轉換到網絡終端:

· 醫院終端:將有約700億的門診藥品轉換到網絡終端，特別是門診非注射藥品以及門診OTC藥品

· 零售終端:約800億的零售終端將轉化到網絡終端

結果表明，最終網絡終端的藥品轉化后的份額將從100億提升至1500億元，占整體市場10%，使醫藥電商市場邁入發展新階段。

而我們預計到2020年，由于藥品市場整體規模的持續擴大，政策持續放寬，物流進一步完善與受時性限制減少，以及消費者網購習慣的養成等多方推動因素，樂觀估計，醫藥電商市場屆時將有望達到接近4000億元的規模。

 

圖1：醫藥電商市場格局轉變（2015E）

趨勢二：醫藥電商將促進價值鏈上各環節的重構

傳統醫藥行業價值鏈中，制藥企業具有較高的定價權，藥品批發企業集中度較低且多層代理（全國級，省級，市級）較為復雜。醫院則普遍存在“以藥養醫”的情況，壓縮了藥店的盈利空間。價值鏈終端的患者處于極不利的被動地位，飽受高藥價的煎熬。而醫藥電商的發展將促進價值鏈上的生產、經銷、配送以及終端用戶環節的重構，主要體現在以下七個方面。

 

圖2：醫藥電商將促使傳統價值鏈重構

藥企出廠定價權呈現分化影響

中國藥品生產企業基本上沒有獨立的分銷渠道，既有模式的層層環節不僅降低了流通效率，使藥品價格虛高，返利和回扣成為常態，堆高了制藥企業的銷售成本，而加價率管制的政策更促進了醫院對高價藥的偏好。醫藥電商有望推進流通環節的壓縮，藥品的選擇將更加透明化與市場化，價格由藥品自身以及用戶需求決定。

電商平臺將對藥企產生分化的影響。首先，對于通用名藥企來說，患者可透過互聯網平臺橫向比較來決定性價比最高的藥品，因此有望使過去銷售力較弱的藥企擴大市場份額。其次，對于對于大型藥企與新特藥企，新增互聯網渠道將使藥企帶來更多流向變現的機會，若擁有獨家品種將使其保持價格優勢。

藥品批發代理行業集中度有望提升

當前藥品批發代理行業呈現多而散的格局，國內醫藥批發企業共1.63 萬家，排名前三的藥品批發企業占整體行業29.7%，前十名占36.3%。藥品分銷集中度低以及規模化程度低增加了流通成本。因此，國內批發企業盡管平均毛利率相比美日等國較高，但平均費用率高出許多，進而導致低利潤的現狀。

 

圖3：各國流通環節費用與利潤率對比

未來電商將主要從兩方面對批發代理行業產生沖擊：一方面，電商將壓縮流通環節，對整體行業可能是利空，行業利潤率或被削減；另一方面，大型代理機構由于擁有規模化效應以及把持終端資源，有望受益于行業集中度攀升，進一步擴大行業資源整合。

醫藥物流將擴大既有市場規模

未來電商的發展將對醫藥物流價值鏈帶來四方面的影響。首先，隨著處方藥的開放，B2C端的物流市場將被打開，物流市場規模將提升。其次，消費者購藥的特性包含了量小以及分散等因素，因而物流成本將會提高。因此對于實力較弱的醫藥企業第三

方物流可能是較好的選擇，新政將允許企業委托第三方物流配送藥物，物流企業可趁此機會構建醫藥物流系統，達到GSP 體系要求，與醫藥電商供應鏈相連接，促使第三方物流崛起。再者，藥店將成為配送的重要組成，使其參與藥品配送，做到用戶即時下單、即時送藥。最后，電商物流將有望為物流價值鏈帶來創新，推動信息化，標準化，自動化，流程化，進一步推動物流轉型。

 

圖4：未來醫藥物流市場空間將擴大

醫療機構從以藥養醫向服務導向模式轉型

我國公立醫院藥品收入幾乎占到其總收入的45%~50%，“以藥養醫”根深蒂固。然而伴隨著醫藥分開的大趨勢，醫藥電商將成為重要藥品流向終端消費者渠道之一。隨著藥占比減少，醫院勢必需要提高醫療服務價格來補償現有收入，并轉型為以服務導向模式。

截至目前，北京友誼醫院、朝陽醫院、天壇醫院、積水潭醫院、同仁醫院等5 家醫院已展開改革試點，采取了強化處方點評、不合理處方公示、醫生及廠商雙約談等措施。截至2014年11月底，5家試點醫院與2012年上半年日均相比，總體藥占比從46.12%下降到36.18%。在成功試點的推動醫改模式下，全國范圍內公立醫院醫藥占比有望降低。

 

圖5：未來將以醫療服務為導向

零售藥房與電商合作提升盈利空間

相比零售藥店，醫藥電商優勢明顯，商品平均SKU上可多達兩倍以上，價格競爭力高，覆蓋消費者面積不受時間與空間限制。電商發展對單體、零售藥店影響分化。對于單體藥店而言，集中度將進一步提高。一重要原因單體藥店上游議價力較弱，價格

缺少競爭力，需要靠差異化藥品來盈利，否則將處于弱勢狀態并面臨被并購或整合；而連鎖藥店將在電商浪潮中受惠，其上游議價力強，與電商相比，在規模化效應之下價格具有一定競爭力。此外，優質的服務較難被立即取代，同時連鎖藥店可選擇與電商合作，實現O2O引導流量，在兩者優勢互補的前提之下，提升其盈利空間。

患者主動性增強且選擇權增加

患者無疑會從醫藥電商的發展中受益。一方面，醫藥價格逐漸透明化，藥品終端價格將被降低，消費者能以更實惠的價格、更大的議價權買到藥品；另一方面，移動用藥管理使得消費者買藥、用藥、后期監控更為及時、有效，從某種程度上保證了用藥效果，提高商品的服務性。

醫藥電商發展伴隨信息化革新

醫藥電商所產生的數據不僅可以實現藥品監管，更能夠擴大影響至整體大健康產業。以電商為切入口，建立用戶健康檔案，整合資訊，完善成智能“云”，能夠擔任大健康平臺服務商的角色，為客戶提供用藥指導等增值服務。同時，也可以服務于制藥廠家，獲取包含藥品的流向與銷量等大數據。最后，利用大數據讓醫藥行業更加透明，倒逼醫療機構和生產企業改善產品和服務。

醫藥電商的發展需要參與者最大程度上滿足消費者的需求，也就是需求端與供給端的無縫對接，使用戶得到最好的體驗，進一步提升使用醫藥電商平臺黏性。消費者對醫藥電商的需求包含了實惠的價格，快速取貨，多元化藥品類，優質服務，以及對品牌信任。而這些需求形成了醫藥電商能否形成導入流量的關鍵要素。也因此，企業的供給端的建設需要圍繞著這些需求而打造，建立并提升相應的內部能力，強化流量導入，并進一步將消費者轉化為黏性高的核心用戶群體。

趨勢三：醫藥電商格局將朝有機結合、互惠共贏的模式發展

未來醫藥電商發展格局將取決于兩個關鍵要素的交互作用，一是參與者對醫療資源的控制力度，二是企業是否能夠引導流量轉化。其中，對醫療資源控制力度核心涵蓋了對上游藥品的議價能力，整合下游醫院以及藥店的能力，掌握物流的能力，以及提供醫療服務的能力。而流量的建立以及轉化則是醫藥電商模式中除了增值服務以及廣告之外的主要變現途徑之一。

 

圖6：未來醫藥電商格局轉變

傳統醫藥企業掌握醫療資源

從醫療資源控制的角度來看，三大主體( 藥企，商業企業，連鎖藥店) 在不同程度上掌握了醫藥產業鏈上的核心資源，資源整合與控制力度相對于第三方平臺式電商較為強大，各自擁有不同的優劣勢。而三大主體未來格局可能朝兩方面演進。首先，對于藥企來說，擁有慢性病相關細分領域品種藥的垂直電商將擁有較為突出的優勢，若能夠透過整合或自建來強化其服務，將有望搶占競爭對手份額。其次，對于連鎖藥店以及商業企業，由于目前區域特性較強，形成了各自為政的態勢，若能夠在區域整合的積累之下，拓展至全國性的范疇，將有望取得市場先機。

流量與用戶黏性決定醫藥電商平臺的話語權

從流量的角度來看，大型互聯網企業擁有強大的流量優勢，然而對醫藥產業鏈的控制與整合能力較為薄弱，因此以第三方平臺的形式展開醫藥電商業務。

盡管如此，互聯網企業卻能夠透過龐大流量直接影響醫療產業鏈上個主體的對接以及合作，形成了倒逼產業與擴大話語權的效應，進一步能利用此力量整合產業鏈各方。因此在未來，擁有高流量以及高用戶黏性的互聯網平臺將有望勝出，而先行者將進一步形成競爭壁壘。

合作協同是未來趨勢

藥企，連鎖藥店，以及商業企業對上游醫藥資源的整合力度以及能力較強，然而自建平臺引流需要較高的成本，仍有賴第三方平臺導向的企業吸引流量，擴大其覆蓋半徑。而對于互聯網企業來說，透過建構平臺滿足醫療主體對流量的需求，將有助于其在未來更好的整合醫藥產業鏈上各主體，倒逼產業鏈發展。也因此，雙方的深度交互是決定未來醫藥電商發展格局的關鍵要素，而有機結合，優勢互補，進而共同分配產業鏈利益將是趨勢。

趨勢四：醫藥電商將促使線下企業轉型

線下向線上拓展的迫切性顯著

2014年中國藥品零售市場規模2817億元，處于弱增長環境之中，個別城市銷售規模出現負增長，不少藥店出現虧損不得不減少開店數量，促使藥企也開始剝離線下藥店渠道。此外，擁有醫藥資源的藥廠正展開線上布局，拓展其主營業務之外的收入，近期跨國藥企如中美天津史克制藥有限公司上線天貓官方旗艦店，成為國內首個開設自營電子商務渠道的跨國藥企。在政策開放的前提之下，對線下醫藥企業來說是機遇，能夠拓展同時彌補現有銷售渠道的不足，因此從線下轉型到線上是大趨勢。而面對線上轉型，不同的模式的選擇需要依據企業自身的特點以及定位而決定。

 

圖7： 線下企業轉型模式選擇

借力第三方平臺——“主流市場”

第三方平臺，特別是互聯網巨頭，會透過補貼的策略以吸引消費者，產生龐大的流量，形成規模效應。此種模式優點在于，醫藥企業無須花費巨大的人力與物力搭建平臺，成本較低，且數據透明度高，較易使消費者產生信任，企業只需專注于平臺上的營銷與運營，其它的細節可交付給第三方平臺完成。此外，由于電商平臺醫療資源開拓能力較差，深耕能力微弱，因此線下醫藥企業可以跟平臺合作，互補對接雙方的資源。

而此模式的缺點在于第三方平臺能夠利用流量倒逼渠道商以及連鎖藥店迫使價格下降，壓低企業利潤。而在積累大量消費者之后，平臺可能會提高企業入駐費用。同時，醫藥電商門檻進一步降低; 第三方交易平臺審批更為容易，因此平臺之間相互的競爭或將變得更劇烈，使得線下企業可能需要在更多平臺上運營，堆高了運營成本。

線上自營 ——“新興市場”

采取自營的優點在于線下藥企在傳統業務中的積累優勢，包含品類和物流優勢可以轉化至線上。醫藥物流要求和一般消費品差別巨大，大型藥企有配送和質量控制的優勢，因此可透過建立自營醫藥電商實現轉型。而自營電商更可以較好的提供會員個性

化的專業管理服務，不受限于第三方平臺標準化的服務，并提供差異化服務。

此模式的缺點主要在于投資于技術平臺以及流量導入的成本較高，而縱觀其它行業的自營電商平臺發展，成功者如鳳毛麟角，大多只處于微盈利的狀態。因此自建平臺較適合資金實力雄厚的大型藥企或連鎖型企業投入。

O2O ——“潛力市場”

由于藥品的特殊性，諸多消費者的需求( 例如用藥安全) 通過互聯網無法完全滿足。因此需要將網上有用藥需求的顧客引導到門店消費，為其提供專業的藥學服務。而O2O 模式能將線下機會與互聯網結合，使互聯網成為線下交易的前臺，通過網上藥店帶動實體門店的銷售，同時解決最后一里路的問題，使網上藥店激發實體藥店的潛能。

對于線下企業，O2O 模式能夠挖掘線下資源，促成線上用戶與線下商品服務的交易，并能夠精確統計消費行為，使企業迅速做出決策，是未來的潛力市場。預期未來第三方以及自營平臺將會很快地加入到此市場中，使得O2O 模式競爭更加劇烈。

趨勢五：互聯網移動技術重塑線下醫院運營和服務流程

隨著人們對醫療服務水平要求的提高，醫療技術的發展以及醫院管理的日益復雜，醫療信息化已經成為醫院發展不可或缺的工具。就中國醫院的信息系統狀況來看，目前大部分醫院雖然已經建立了醫院信息管理系統，但臨床信息系統的實施比率還較低。醫院對于信息的應用還局限于基本的財務和收費方面的處理，對于臨床和服務流程的優化作用非常有限。同時由于醫院沒有動力開放內部數據，醫院信息化存在“信息孤島”問題，各醫院系統相互獨立，缺乏標準化的電子病歷和業務流程，使得患者在醫院和各級診療體系之間的轉移手續繁復，阻礙了分級診療制度的推進。

互聯網移動技術和傳統醫療的融合給醫院信息化的發展注入了新的活力。互聯網移動技術的優勢在于能突破時空和地域限制并推動信息共享和資源配置。它的滲透將推動醫院信息化的進程并重塑醫院的運營模式和服務流程。醫院在醫療系統中占主導地位，集聚了絕大部分的醫療活動和醫療醫藥數據，因此在互聯網移動技術和醫療相結合的進程中是各方布局的重點環節。隨著各路資本的參與，特別是在具有極強的技術和資金實力的互聯網巨頭的介入下，醫院信息系統升級和標準化都有望加速。互聯網移動技術和醫院信息系統的對接，可以讓醫院實現信息即時分享，促進醫院醫生和患者的互動，把適宜于在網上處理的流程打包上線，讓醫護人員從日常的行政事務中解放出來，把精力集中在患者就診和護理上，也讓患者就醫更加方便快捷。

 

在互聯網移動技術的支持下，新一代的醫院在運營和服務上將更加完善。醫生可以隨時通過移動設備了解病人信息（如影響歸檔、血樣檢查等），收到病情預警以及了解病人出院后康復狀況。醫護團隊可以實時共享信息保證緊密合作，降低信息誤傳的概率。醫院可以通過審方系統和輔助診斷系統支持醫生合理用藥和治療，提升診療效果并控制費用。患者將無須再經由多個繁復的就醫環節并多次排隊，可以通過移動設備有序完成多個醫療環節。

趨勢六：“以服務患者為核心”，互聯網醫療將推動傳統醫療服務模式的重構

“以服務患者為核心”是互聯網企業應當具備的思維模式。而圍繞這一主題，互聯網醫療企業將結合互聯網、移動、傳感技術，協調醫療服務體系中各方的核心訴求，建立起對接包括患者、醫院、藥企，社保等多方，讓資源在線上和線下有機結合的全新的醫療生態系統。

線上服務將替代部分傳統的線下服務，患者可以在線上得到專業的醫學建議、購買藥物并分享經驗而無須再占用線下資源。“春雨醫生”是該領域的先行者。它向用戶提供“自查+ 問診”的功能，已積累激活用戶4800 萬，擁有注冊醫生60000 人。春雨正是滿足了患者對于醫療服務的淺層需求，既節省了患者時間，同時也起到了分流、緩解醫療資源緊缺的作用。

互聯網醫療將滿足傳統醫療無法顧及的細分市場。我國存在醫療資源過度集中于院內醫治，保健以及院外康復等領域極度薄弱的弊端。互聯網醫療的崛起給醫療服務的擴容帶來了契機。就目前各方的布局來看，在線醫療服務已幾乎涵蓋醫療保健的所有環節，涉及健康管理、院外自診導診以及診后的康復輔助和監測等領域，典型的應用包括健康管理的口袋體檢、美柚；導診服務的去醫院、好大夫在線以及康復監控的糖護士、I Health BPM 等。

 

不僅如此，線上線下融合將不斷深化。線上醫療服務以及綜合平臺通過對信息的處理和整合，讓部分患者自我診療或者在線上獲得專業服務，還可聯合線下的各方資源，突破醫院和地域上的壁壘，為患者找到匹配的醫生甚至組織醫療團隊，滿足從低端到高端，從輕診到重癥的多層次醫療需求。目前醫療市場的參與者都已在進行嘗試，聯合線上線下資源提供服務，尋找和自身資源匹配的商業模式，如基于自身的醫療資源為患者提供線上服務的廣東省第二人民醫院，憑借平臺優勢聯合線下診所和醫院的阿里巴巴以及運用線上平臺整合個性化醫療服務的邁德瑞等。在將來，隨著線上服務的成熟和醫院流程的優化，線上和線下醫療服務將得到更加清晰的界定并重新整合。未來的醫療服務將不再局限于某個醫院或地域，而是結合了線上、線下以及不同地域資源的綜合性服務。患者可以根據自身需求選擇線上、線下或者兩者相結合的就診方式以及醫生團隊，而線下的醫療資源得到重新激活將更加富于效率。

趨勢七：智能可穿戴設備深度融入健康醫療領域，硬件、軟件以及相關服務迎來巨大的發展空間

進入物聯網時代，智能可穿戴設備作為將消費者、醫療健康服務、數據緊密連接的典型代表倍受關注。可穿戴設備可以方便地佩戴在用戶身上或者整合到日常物品中，通過軟件支持和后方平臺和云端進行數據交互整合，監測用戶生理狀況和周邊環境，讓用戶快速查看、得到預警或者分享信息。智能可穿戴設備具有可以解放雙手、環境感知、便利、智能、持久以及專注的特性有望成為繼智能手機之后新一代的智能硬件熱點。根據易觀智庫的數據，中國2013年可穿戴設備市場規模為9億元，預計在2016年將擴容至228億元。

根據易觀智庫2014年消費者調查顯示，目前可穿戴設備運用的前三大領域為健康、運動和醫療。隨著消費者觀念的改變、可穿戴設備的演進、配套技術的完善、后臺系統的整合以及數據智能分析能力的提高，可穿戴設備在健康管理和醫療輔助領域的應用還將加強。一些曾經必須要在醫院進行照護的病人由于有可穿戴設備的密切監測以及和醫護人員的無間隙的數據分享可以在家中康復，將醫院病床留給真正需要的患者。消費者將更愿意使用可穿戴設備檢測自身健康狀況并接受基于后臺大數據分析的智能建議或者在線醫療服務。醫療服務也將從注重“有病才醫”模式向注重保健預防的模式轉變。

當然，智能可穿戴設備在醫療領域的應用價值并不僅至于此。它實現了對于使用者（包括患者）狀態的無間隙監控，突破了傳統醫療保健在時間上的限制。在云計算和大數據分析技術不斷進步的基礎上，這些數據通過整合分析將被應用于建立智能醫療平臺、電子健康服務生態系統等，應用到醫藥開發、醫患溝通、醫院運營、消費者自我監測等多個領域。因此，雖然目前硬件銷售仍然是主要的盈利模式，但從長遠來看，特別是當后臺系統實現整合，數據相互對接之后，軟件以及基于大數據的服務將迎來巨大的利潤增長。

 

趨勢八：醫療大數據引領醫療體系進入智慧時代

醫療機構

大部分醫療活動發生于醫院，因此醫院是醫療醫藥信息的主要來源，是獲取并整合大數據的關鍵卡位，對于布局醫療大數據極為重要。就數據應用方面來看，醫院對于信息化最主要的訴求在于保障醫療安全，提升效率和降低成本，運用極為廣泛，可以涉及內部的管理流程、服務流程、臨床支持、醫院成本、醫生診療行為甚至是醫院間資源整合等多個方面，具有很大的發展空間。

在線醫療企業

在線醫療企業快速崛起，將成為醫療數據另一大來源。無論是醫藥電商還是在線醫療服務，都將積累大量的就醫用藥和健康類數據，為大數據應用提供豐碩的寶庫。與此同時，在線醫療企業還將是大數據應用的主力軍。特別在醫院仍是醫療體系中的強勢主體而醫院數據又往往難以獲取的情況下，通過分析自身積累的數據幫助藥企研發和營銷、為醫保類企業等提供打包服務將有望成為一種盈利模式。

醫藥企業

大數據的應用將推進醫藥企業轉變，比如推行“精準醫療”，根據患者情況采用針對性的臨床路徑；基于患者信息和銷售數據準確定位市場和企業未來拓展重點以及利用銷售信息和線上線下各種渠道進行更加精準的營銷。

商業保險和醫保控費公司

商業保險以及醫保控費公司基于患者診療和用藥信息制定付費標準和福利計劃，因而數據對于企業業務的拓展至關重要。大數據將有利于推動其客戶群體的細化、產品的豐富并且讓定價更加準確。

政府機構

數據的深度挖掘和應用將使政府的決策更具科學性。比如政府雖然極力推行醫保控費，但對于藥品以及治療的償付價格卻缺少數據支持；在放開藥品價格和推進多元辦醫的進程中，政府希望加強監控卻缺乏必要的手段。在這些方面，大數據的應用都將使得政府決策更加精準有效。

 

 

來源：德勤